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आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों के निस्तारण की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में बरेली 26वीं रैंक से 17वीं रैंक पर पहुंचा
- जिलाधिकारी ने आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं तय समय के अंदर करते हुए रैंकिंग में निरंतर प्रगति बनाये रखने, गुणवत्ता पर विशेष ध्यान देने के दिए थे निर्देश
बरेली। आईजीआरएस पोर्टल पर प्राप्त जन शिकायतों के निस्तारण की प्रदेश स्तरीय रैंकिंग में जनपद बरेली की स्थिति में सुधार आया। 26वीं रैंक से 17वीं रैंक पर आया जनपद। जिलाधिकारी अविनाश सिंह ने जनपद में पदभार ग्रहण करने के साथ ही बैठक कर समस्त अधिकारियों को निर्देश दिए थे कि आईजीआरएस पर प्राप्त शिकायतों के क्रम में स्थलीय निरीक्षण कर शिकायतकर्ता से बात करना व उसे पूरी बात से अवगत कराना आवश्यक है, जिससे जब लखनऊ से उसके पास फोन आये तो वह यह बता सकें कि संबंधित विभाग द्वारा हमसे सम्पर्क किया गया। निर्देश दिए गए थे कि अंतिम दिन देर रात निस्तारण फीड ना करें इससे शिकायत के डिफाल्टर होने की सम्भावना रहती है। बल्कि इस कार्य को समय से करें।
जिलाधिकारी ने निर्देश दिए थे कि समस्त अधिकारी अपने कार्यालय में एक कर्मचारी लगाये जो शिकायतकर्ता से फोन कर उनका फीडबैक लें कि वह शिकायत निस्तारण से संतुष्ट है या नहीं। नोडल अधिकारी शिकायत को भी कर्मचारी लगाकर फीडबैक लेने के निर्देश दिये गये।
जिलाधिकारी के प्रयासों से जनपद की रैंकिंग में उछाल आया है। जिलाधिकारी के स्पष्ट निर्देश है कि आईजीआरएस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का निस्तारण गुणवत्तापूर्ण एवं तय समय के अंदर किया जाये।
उक्त के साथ एक ही शिकायत के बार-बार अपलोड होने को लेकर भी विस्तार से निर्देश दिए गये हैं और निर्देशित किया गया है कि कोई भी अधिकारी शिकायतों का निस्तारण दफ्तर में बैठ कर ना करें, बल्कि मौके पर जाकर ही शिकायत का निस्तारण किया जाना चाहिए।उसी का परिणाम है कि जनपद की रैंकिंग में वृद्धि हुई है।
